教聯會在1月底與「處理學校投訴臨時委員會」(下稱「臨委會」)會晤，就學校處理非教師投訴事宜提出改善建議。
教育局去年諮詢教育團體後，今年1月起在80所中小學試行「處理學校投訴修訂安排先導計劃」，由學校自行處理涉及日常運作及內部事務的非教師投訴，隨即被批評為局方意圖卸責和質疑教育局變相容許學校「自己人查自己人」，臨委會遂約見教育團體解釋。出席會議的教聯會代表包括副主席胡少偉、鄧飛，顧問英汝興，以及副秘書長林樂。
教聯會指出，傳媒的報導與教育局資料不一，建議臨委會公開「學校處理投訴指引」相關資料，以減少誤解，並向外界解釋舊有處理投訴機制的不足，同時呼籲公眾尊重參與試驗學校的意願，留出空間讓學校作出實踐。本會又建議局方舉辦交流會，邀請曾經參與培訓的教師分享經驗。
臨委會主席戴婉瑩表示會認真考慮教聯會的建議，並強調該會的工作是幫助學校完善處理投訴的機制，以及提高處理投訴的技巧。
(編者按：教聯會副秘書長馮劍騰後於星島日報撰文《尊重先導學校 勿作未試先判》，認為學校處理投訴一事，不可踐踏先導學校參與實踐的誠意。)
